FAQ

Une interrogation, besoin d'aide ? La FAQ est là ! Si tu ne trouves pas la réponse, contactez-nous par mail à contact@cosyfly.fr, on se fera un plaisir de te répondre, du lundi au vendredi de 8h à 18h, hors week-end et jours fériés !

LIVRAISON & COMMANDE

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 10 à 25 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de Colis

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée. Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 15 jours après sa réception.